TOIMITUSEHDOT

 

 

Yleistä Tamrex-verkkokaupasta

 

Verkkokaupan tuotteita myy Tamrex Oy (Y-tunnus 0765118-0). Toimitamme tuotteita ainoastaan täysi-ikäisille. Tuotteita ei toimiteta Ahvenanmaalle, eikä Suomen valtion rajojen ulkopuolelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hyväksymme maksuvaluuttana ainoastaan euroja. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Verkkosivuilla ilmoitetut hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa, ja ne voivat poiketa myymälämme hinnoista sekä valmistajien suositushinnoista.


 

Tilaaminen

 

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.tamrex.fi.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa on linkki käyttäjäkohtaiselle tilausvahvistussivulle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 


 

Tilausvahvistus

 

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on viitenumero ja linkki sivustomme Käyttäjätili-sivulle, missä voit sisäänkirjautuneena tarkastaa tekemäsi tilauksen sisällön ja tarvittaessa päivittää yhteystietojasi.

 


 

Maksutavat

 

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai yrityksille toimitettavalla laskulla.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Danske Bank
  • Tapiola
  • Aktia
  • Nooa
  • Paikallisosuuspankit
  • Säästöpankit
  • Handelsbanken
  • S-Pankki
  • Ålandsbanken
  • Luottokortit
  • Collector lasku tai osamaksu

Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Yritysasiakkaiden on mahdollista valita maksutavaksi myös lasku (14 pv netto). Tämä edellyttää rekisteröitymistä verkkokaupan asiakkaaksi. Myönnämme 14 päivän maksuajan luottotietojen tarkastamisen jälkeen.

 


 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

 

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Tamrex Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

 

Paytrail Oyj

Y-tunnus: 2122839-7
Osoite: Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830 

 


 

Verkkopankit

 

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. 

 


 

Toimitustavat ja toimituskulut

Verkkokaupassa on valittavana seuraavat toimitustavat ja -kulut:

  • Nouto lähin Posti 7,90 eur
  • Posti pakettiautomaatti 5,90 eur
  • Nouto lähin Matkahuollon noutopiste 7,90 eur
  • Matkahuolto toimipiste 7,90 eur
  • Kaukokiito ovelle toimitus 15,90 eur
  • Nouto myymälästä (Tampere Lielahti, Tampere Lahdesjärvi tai Hämeenlinna)  0,00 eur

 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

HUOM: Tilauksen toimitusaika on tuotteiden varastotilanteesta riippuen 2 arkipäivää - 3 viikkoa. Tuotteiden kohdalla ilmoitetaan tuotteen varastotilanteesta alustava tieto. Tuotteen tarkan toimitusajan voi tiedustella puh 03-31421523 tai verkkokauppa@tamrex.fi.

 


 

Nouto lähin Posti / Posti pakettiautomaatti

 

Toimitamme tilaukset pakettina vastaanottajalle noudettavaksi lähimpään Postiin tai valittuun Postin pakettiautomaattiin. Maksuton säilytysaika Postissa ja pakettiautomaatissa on 14 vrk. Vastaanottajalle toimitetaan saapumisilmoitus tekstiviestillä ja tarvittaessa muistutusviesti sähköpostilla.

> Katso lähin Posti tai pakettiautomaatti tästä


 

Nouto lähin Matkahuollon toimipiste / Matkahuolto noutopiste

Toimitamme tilaukset pakettina vastaanottajalle noudettavaksi lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen tai valittuun Matkahuollon noutopisteeseen. Maksuton säilytysaika on 14 vrk. Vastaanottajalle toimitetaan saapumisilmoitus tekstiviestillä tai numeron puuttuessa kirjeellä.

> Katso lähin Matkahuollon toimipiste tai noutopiste tästä


 

 

Kaukokiito ovelle toimitus

Yritysasiakkaat voivat valita toimitustavaksi Kaukokiito ovelle toimituksen. Kaukokiito toimittaa lähetyksen tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen arkisin klo 8-16 välisenä aikana ilman ennakkoilmoitusta. Lähetyksen tulee olla purettavissa paikassa, jonne jakeluautolla on esteetön pääsy. Lähetys luovutetaan jakeluauton välittömässä läheisyydessä, esimerkiksi kerroksiin kantaminen ei sisälly.

 


 

Nouto myymälästä

 

Kun valitset toimitustavaksi "Nouto myymälästä", voit itse noutaa tilaamasi tuotteet suoraan valitsemastasi Tamrexin myymälästä sen jälkeen kun olet saanut sähköpostilla ilmoituksen, että tilaus on noudettavissa.


Myymälät yhteystiedot:
Tampere Lielahti, Turvesuonkatu 7, 33400 Tampere. Avoinna ma-pe klo 8-17, heinäkuussa ma-pe klo 8-16.
Tampere Lahdesjärvi, Aunankorvenkatu 7, 33840 Tampere. Avoinna ma-pe klo 9-17, heinäkuussa ma-pe klo 8-16 ja suljettu 10.-21.7.2017.
Hämeenlinna, Birger Jaarlinkatu 18, 13100 Hämeenlinna. Avoinna ma-pe klo 9-17, heinäkuussa ma-pe klo 8-16 ja suljettu 10.-21.7.2017.

 

 


 

Peruuttamisoikeus

 

Tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus paketin vastaanottohetkestä alkaen tiettyjä poikkeuksia lukuunottamatta. Peruuuttamisoikeus ei koske tilaajan vaatimusten mukaisesti valmistettua tai muunneltua tavaraa, esimerkiksi painatettuja ja brodeerattuja tuotteita, painatus- ja brodeerausmerkkejä, henkilökortteja ja määrämittaan leikattuja tuotteita. Peruuttamisoikeus tarkoittaa, että tuotteet voi palauttaa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja se tulee pakata alkuperäiseen pakkaukseensa ja sen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen, jotta tuotteen hinta voidaan hyvittää. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita meille päätöksestä peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla tai lomakkeella tuotteiden mukana) 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit käyttää palautuslomaketta tai ilmoittaa vähintään seuraavat asiat: tilaajan nimi, tilausnumero ja palautettavan tuotteen tiedot. Tuotteen palautuspakettiin tulee laittaa mukaan täytetty palautuslomake, vaikka peruuttamisoikeudesta olisi ilmoitettu erillisellä ilmoituksella. Jos sopimus peruutetaan, palautamme kaikki sopimukseen kohdistuneet saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että on valittu tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeava kalliimpi toimitustapa), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun tuotteet ovat meille palautuneet. Suoritamme palautuksen samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä liiketoimessa on käytetty, ellei tilaaja ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että tilaajalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Yritysasiakkaat ovat velvollisia palauttamaan verkkokaupasta tilatut tuotteet omalla kustannuksellaan toimitettuna Tamrex Oy:n toimipaikkaan asti (ei noudettavaksi Matkahuollosta tai Postista). Tamrex Oy:n kustannuksella palautetut kuljetukset veloitetaan tilaajalta.

Yksityisasiakkaat voivat palauttaa tuotteet veloituksetta postitse Asiakaspalautuksena. Täytä toimituksen mukana tullut palautuslomake, pakkaa lomake ja tuote alkuperäiseen pakkaukseensa, kirjoita paketin päälle osoitteemme, postin asiakasnumeromme sekä teksti "asiakaspalautus". Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut asiakas maksaa itse.

Verkkokaupan tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta. Halutessasi vaihtaa kokoa tai tuotetta, sinun tulee palauttaa alkuperäiset tuotteet ja tehdä uusi tilaus.

Palautusosoite: Tamrex Oy, Turvesuonkatu 7, 33400 Tampere
Postin asiakasnumeromme: 613411

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Tamrex Oy pidättää tuotteen omistusoikeuden kunnes tuote on kokonaan maksettu. 

 


 

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla verkkokauppa@tamrex.fi tai puhelimitse 03 3142 1523.

 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

 

Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan valmistajalle, joten käsittely kestää yleensä 1-3 viikkoa.

 

Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.

 


 

Muuta

 

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä sivujen muita tietoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tamrex Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

 

Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät alv. 24%